BIXI : CAMPAGNE D'ACQUISITION SAISON 2022
BIXI
BIXI Montréal est un organisme à but non lucratif crée en 2014 par la Ville de Montréal pour gérer le système de vélopartage à Montréal. Aujourd’hui, avec près de 800 stations sur le territoire du grand Montréal, Bixi est un fabuleux raccourci qui permet de circuler librement dans la ville.
Dans le cadre de la campagne d’acquisition annuelle 2022, BIXI a mandaté Click & Mortar sur deux volets : sciences de données et performance numérique. Nos objectifs étaient de créer une structure de centralisation de données pour lier l’attribution marketing à un ID de compte BIXI et d’implanter un modèle d’attribution sur mesure pour adéquatement représenter les causes des conversions dans nos campagnes d’acquisition Meta et d’infolettre.
"C'est un plaisir pour BIXI de collaborer avec l'équipe de Click. Avec eux, nous avons réussi à pousser plus loin nos stratégies numériques et nos analyses. Les projets réalisés avec les différentes équipes spécialisées de Click ont certainement contribué au succès et à la croissance de BIXI dans les dernières saisons !"
- Pierre-Luc Marier
Directeur marketing intégré, communications et affaires publiques
01
Défis
Améliorer la reconnaissance des utilisateurs de BIXI pour donner une meilleure visibilité sur le parcours client global afin de dépasser les résultats de l’année précédente sur le plan des installations de l’application et d’achats d’abonnement.
02
Solution
Nous avons créé une structure de centralisation de données qui nous a permis de mettre en place un modèle d’attribution des conversions. Nous avons aussi développé un modèle prédictif d’attrition de la clientèle basé sur les données de comportements d’achat, dans le but d’automatiser le reciblage.
Du côté de la performance, nous avons défini et mis en place un système d’acquisition client qui s’intègre dans toutes les initiatives marketing de BIXI, et ce, à tous les niveaux de l’entonnoir via une stratégie comportementale.
03
Résultats
Avec le nouveau modèle d’attribution, le taux de reconnaissance des utilisateurs a augmenté de 60% et les résultats d’attribution accordent plus d’importance au «top of the funnel», en comparaison avec la modélisation classique. Ceci a eu pour heureuse répercussion d’obtenir, notamment, un écosystème de reciblage plus précis dans le cadre des campagnes de performance numérique.
Un effort
interdépartemental
Le projet BIXI offre un excellent exemple de coopération entre les départements chez Click. Les efforts en données et en performance numérique ont fait de 2022 une nouvelle année record pour BIXI avec près de 9 millions de déplacements! Comme quoi, lorsque les expertises œuvrent ensemble, la magie opère!
