AUDIT D'EXPÉRIENCE UTILISATEUR

Avez-vous l’impression que votre site Web n’est pas aussi facile à utiliser que vous le voudriez?

N’ayez crainte : Click est là pour vous fournir les solutions!

Le but ultime de l’optimisation de l’UX (pour Expérience Utilisateur), c’est que vos visiteurs se rendent au bon endroit au bon moment sur votre site Web, sans même se rendre compte que ce soit l’objectif. Bien sûr, en marketing, le bon endroit, c’est votre bouton qui mène à des conversions! Une navigation facile, fluide, et des pages qui chargent rapidement : voilà des bonnes bases pour réaliser vos objectifs UX.

L’audit UX de Click : pour vous aider à viser plus haut

Quand on vous fait un audit UX, on le fait pas à moitié! On commence par faire une analyse quantitative de la santé de votre site Web : pour ce faire, on utilise des outils UX pour comparer vos normes de navigation UX avec celles de votre industrie. Ensuite, pour l’analyse qualitative, on utilise un panel de testeurs pour obtenir des constats sur l’UX de votre site. On utilise aussi des outils spécialisés pour produire des cartes de chaleur qui indiquent exactement les trajets de vos clients sur le site. Finalement, on compare votre design avec celui de vos compétiteurs.

Checklist d’optimisation

Une fois que votre audit UX est complet, on vous fournit une checklist d’optimisation UX à mettre en place, divisée en priorités et séparée en phases allant des objectifs micros aux objectifs macros. Appliquer la checklist, c’est votre route vers le succès!

Nos services

Une équipe travaillante dans l’âme, tenace à remplir
les objectifs de ses clients, le tout avec un dynamisme contagieux!

après Click & Mortar

Une fois nos recommandations intégrées dans votre site Web, c’est rendu que vos clients viennent sur votre site juste pour le plaisir de l’expérience. Les grands critiques d’art veulent même faire afficher votre page d’accueil dans les musées!

sans Click & Mortar

Vos visiteurs sont tellement confus par le design de votre site Web que même s’ils y vont pour acheter, ils se perdent dans votre section «Notre Histoire» trois fois avant de voir un bouton «ajouter au panier»!

Toujours pas convaincu?

La recette Click & Mortar

Une formule adaptée à tous les types d’entreprises!

Ingrédients

  • 1 c. à table d’idées de génie
  • 1/4 c. à thé de magie spontanée
  • 3/4 tasse de créativité
  • 1 tasse de rigueur
  • 1 1/2 tasse de résultats

Méthode de préparation

1. Méthode ayant fait ses preuves

Notre méthode d’audit UX à trois étapes a fait plus d’un heureux! Avec une analyse quantitative, qualitative et une checklist finale, vous serez fin prêt à transformer votre site Web en machine à convertir!

2. On optimise votre ROI

Avec un site Web à l’UX optimisée, vos retombées seront optimisées aussi dans le temps de le dire. Laissez nos experts vous guider vers cet objectif!

3. On améliore la satisfaction de vos clients

Des clients satisfaits de leur expérience d’achat recommanderont vos services à leurs proches, surtout si votre site est beau à montrer!

Si on vous a donné faim, voici une recette de pain aux bananes et chocolat :

Télécharger_la_recette

Quelques questions fréquentes

Nos réponses à vos questions.

Est-ce que je peux vous demander seulement les aspects de l’audit que je veux, ou est-ce que je dois absolument tous les prendre?

Vous connaissez mieux que nous vos besoins, alors sentez-vous bien à l’aise de commander à la carte! On vous sert comme dans un 3 étoiles Michelin.

Comment allez-vous mesurer le ROI de mon optimisation UX?

Nous allons évaluer les KPIs de l’ancienne version du site en parallèle à ceux de la version améliorée. Au jeu des comparaisons, personne ne gagne. Sauf votre nouveau site!

Est-ce que les recommandations de la checklist seront applicables par moi-même, ou seulement par un autre expert?

Dépendamment des recommandations, elles peuvent être adressées à différentes parties prenantes. Par contre, on est assez rusés pour comprendre en amont vos différents intervenants et adresser nos conseils aux bonnes personnes. On se considère comme le cupidon du UX!

Nos clients, c'est la famille

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