Audit UX
Avez-vous l’impression que votre site est trop difficile à utiliser?
Pas de problème : Click est là avec des solutions!
Le but ultime de l’optimisation UX (expérience utilisateur) est que vos visiteurs se rendent au bon endroit et au bon moment sur votre site web… sans savoir que c’est voulu!
En marketing, le bon endroit est bien sûr celui qui mène à des conversions pour vous, bien sûr. Une navigation fluide et facile, des pages qui se chargent rapidement : voilà de très bonnes bases sur lesquelles réaliser vos objectifs UX.
L’audit UX de Click : nous vous aidons à viser plus haut!
Quand nous faisons un audit UX pour vous, nous ne le faisons pas à moitié! Tout commence par une analyse quantitative de la performance de votre site web. Comment? En utilisant des outils UX qui comparent vos standards de navigation à ceux de votre secteur.
Ensuite, nous menons une analyse qualitative en sollicitant un panel de testeurs afin de recueillir des observations clés sur l’expérience utilisateur. Nous utilisons également des outils spécialisés pour générer des cartes de chaleur, qui illustrent précisément le parcours de vos visiteurs. Enfin, nous analysons votre design en le comparant à celui de vos compétiteurs directs et indirects.
Votre liste d’optimisations à vérifier
Une fois que l’audit UX est terminé, nous vous donnons une liste d’optimisations UX à appliquer et à vérifier : elle est divisée en priorités et séparée en phases allant de vos micro à vos macro objectifs. Appliquer cette liste avec soin, c’est votre chemin vers le succès!
Nos services
Notre équipe carbure à l’énergie contagieuse et n’a qu’une seule obsession :
accomplir les objectifs de ses clients.
SANS CLICK & MORTAR
Vos visiteurs sont tellement confus par le design de votre site, que même en s’y rendant pour acheter, ils se perdent trois fois de suite dans votre section «Notre Histoire» avant de voir un bouton «Ajouter au panier»!
AVEC CLICK & MORTAR
Une fois que nos recommandations sont toutes appliquées, vos clients viennent sur votre site et en savourent toute l’expérience.
Toujours pas convaincu?
La Méthode Click
Une formule qui fonctionne pour tous les types d’entreprises!
1. Une méthode maintes fois éprouvée
Notre méthode d’audit UX à 3 étapes a fait bien des heureux! Avec des analyses quantitatives et qualitatives en plus d’une liste de vérification finale, vous serez prêts à transformer votre site web en machine à conversions!
2. Nous optimisons votre retour sur investissement
Avec un site optimisé pour l’UX, vos revenus vont rapidement s’optimiser aussi. Laissez nos experts vous guider vers cet objectif!
3. Nous améliorons le niveau de satisfaction de vos clients
DDes clients satisfaits de leur expérience d’achat ont plus de chances de recommander vos services à leurs proches, surtout si votre site est beau à montrer aux autres!
Quelques questions fréquentes
Et nos réponses éclairées.
Est-ce que je peux vous demander seulement les aspects de l’audit que je veux, ou est-ce que je dois absolument tous les prendre?
Vous connaissez vos besoins mieux que nous, alors sentez-vous bien à l’aise de demander exactement ce que vous voulez! Nous vous servirons comme dans un restaurant à 3 étoiles Michelin!
Comment allez-vous calculer le retour sur investissement de mon audit UX?
Nous évaluerons les KPIs (indicateurs clés de performance) de l’ancienne version de votre site web en parallèle avec la nouvelle. D’habitude, on ne gagne jamais en se comparant, mais votre site web est l’heureuse exception à la règle!
Est-ce que je serai en mesure d’appliquer la liste de recommandations moi-même, ou seulement avec l’aide d’un autre expert?
Dépendamment des recommandations, elles peuvent s’adresser à différentes personnes. Toutefois, nous avons l’habitude de comprendre les différents membres de votre équipe et d’adresser nos conseils aux bonnes personnes. Nous nous considérons comme les cupidons de l’UX!
Nos clients, c'est la famille
Joignez-vous à nous!
Mélanie Daigle
Directrice Marketing et Communications @ Devimco Immobilier
“J'adore travailler avec l'équipe de geeks de Click. Ils sont très dynamiques et toujours à l'affût de nouvelles idées! Ce sont les pros des optimisations afin de toujours surpasser la concurrence.”
Mélissa Duhamel
VP Marketing et Ecommerce @ La Cordée
“Collaborer avec Click, c'est comme déguster un bon champagne : ils sont excellents dans toutes les occasions et leurs idées sont effervescentes.”
Pierre-Luc Marier
CMO @ BIXI
“Avec eux, nous avons réussi à pousser plus loin nos stratégies numériques et nos analyses. Les projets réalisés ont certainement contribué au succès et à la croissance des dernières saisons!”
Marlène Papineau
Spécialiste Marketing @ Rachelle Béry
“L’équipe de C&M a su écouter nos besoins puis s’est montrée flexible et innovante. Leur expertise numérique nous a assuré un produit de qualité qui agit aujourd’hui comme modèle dans l’industrie.”