AUDIT D'EXPÉRIENCE UTILISATEUR
Avez-vous l’impression que votre site Web n’est pas aussi facile à utiliser que vous le voudriez?
N’ayez crainte : Click est là pour vous fournir les solutions!
Le but ultime de l’optimisation de l’UX (pour Expérience Utilisateur), c’est que vos visiteurs se rendent au bon endroit au bon moment sur votre site Web, sans même se rendre compte que ce soit l’objectif. Bien sûr, en marketing, le bon endroit, c’est votre bouton qui mène à des conversions! Une navigation facile, fluide, et des pages qui chargent rapidement : voilà des bonnes bases pour réaliser vos objectifs UX.
L’audit UX de Click : pour vous aider à viser plus haut
Quand on vous fait un audit UX, on le fait pas à moitié! On commence par faire une analyse quantitative de la santé de votre site Web : pour ce faire, on utilise des outils UX pour comparer vos normes de navigation UX avec celles de votre industrie. Ensuite, pour l’analyse qualitative, on utilise un panel de testeurs pour obtenir des constats sur l’UX de votre site. On utilise aussi des outils spécialisés pour produire des cartes de chaleur qui indiquent exactement les trajets de vos clients sur le site. Finalement, on compare votre design avec celui de vos compétiteurs.
Checklist d’optimisation
Une fois que votre audit UX est complet, on vous fournit une checklist d’optimisation UX à mettre en place, divisée en priorités et séparée en phases allant des objectifs micros aux objectifs macros. Appliquer la checklist, c’est votre route vers le succès!
Nos services
Une équipe travaillante dans l’âme, tenace à remplir
les objectifs de ses clients, le tout avec un dynamisme contagieux!
après Click & Mortar
Une fois nos recommandations intégrées dans votre site Web, c’est rendu que vos clients viennent sur votre site juste pour le plaisir de l’expérience. Les grands critiques d’art veulent même faire afficher votre page d’accueil dans les musées!
sans Click & Mortar
Vos visiteurs sont tellement confus par le design de votre site Web que même s’ils y vont pour acheter, ils se perdent dans votre section «Notre Histoire» trois fois avant de voir un bouton «ajouter au panier»!
La méthode Click & Mortar
Une formule adaptée à tous les types d’entreprises!
1. Méthode ayant fait ses preuves
Notre méthode d’audit UX à trois étapes a fait plus d’un heureux! Avec une analyse quantitative, qualitative et une checklist finale, vous serez fin prêt à transformer votre site Web en machine à convertir!
2. On optimise votre ROI
Avec un site Web à l’UX optimisée, vos retombées seront optimisées aussi dans le temps de le dire. Laissez nos experts vous guider vers cet objectif!
3. On améliore la satisfaction de vos clients
Des clients satisfaits de leur expérience d’achat recommanderont vos services à leurs proches, surtout si votre site est beau à montrer!
Quelques questions fréquentes
Nos réponses à vos questions.
Est-ce que je peux vous demander seulement les aspects de l’audit que je veux, ou est-ce que je dois absolument tous les prendre?
Vous connaissez mieux que nous vos besoins, alors sentez-vous bien à l’aise de commander à la carte! On vous sert comme dans un 3 étoiles Michelin.
Comment allez-vous mesurer le ROI de mon optimisation UX?
Nous allons évaluer les KPIs de l’ancienne version du site en parallèle à ceux de la version améliorée. Au jeu des comparaisons, personne ne gagne. Sauf votre nouveau site!
Est-ce que les recommandations de la checklist seront applicables par moi-même, ou seulement par un autre expert?
Dépendamment des recommandations, elles peuvent être adressées à différentes parties prenantes. Par contre, on est assez rusés pour comprendre en amont vos différents intervenants et adresser nos conseils aux bonnes personnes. On se considère comme le cupidon du UX!
Nos clients, c'est la famille
Joignez-vous à nous!
Mélanie Daigle
Directrice Marketing et Communications @ Devimco Immobilier
“J’adore travailler avec l’équipe de Geeks de Click, ils sont très dynamiques et toujours à l’affût de nouvelles idées! Ce sont les PROS des optimisations afin de toujours surpasser la concurrence.”
Jenny Zammit
Vice-présidente, Marketing et Exploitation @ Sollum Technologies
“Agence à taille humaine, Click & Mortar fait partie intégrante de la famille Sollum depuis plus d'un an et demi. Nous travaillons main dans la main sur le développement de la stratégie numérique et l'acquisition, et nous avons connu de belles réussites grâce à ce beau travail d’équipe.”
Mélissa Duhamel
Directrice Intelligence d’affaires et expérience client @ Raymond Chabot Grant Thornton
“Collaborer avec Click, c’est comme déguster un bon champagne : ils sont excellents dans toutes les occasions, c’est toujours un cadeau de collaborer avec eux. Leurs idées sont effervescentes et après avoir goûté à Click, vous ne pourrez plus vous en passer!”
Benoit Ste-Marie
Directeur général @ CORPIQ
“C & M n’est pas seulement une agence qui optimise les campagnes sur les réseaux sociaux, ils sont partie prenante de la stratégie de communication et d’excellents conseillers!”
Toujours pas convaincu?
