Comment utiliser les médias sociaux en marketing: les 8 tendances de 2025

2. Collaborations avec les nano et micro-influenceurs

Parfois, pour avoir de gros résultats, il faut se tourner vers des collaborations à petite échelle. C’est ce que montre la tendance du marketing User-Generated content (UGC), qui s’appuie sur la différence d’engagement entre, notamment, les  micro (10-100K abonnés) et les macro-influenceurs (100-500K). 

Le marketing d’influence traditionnel est efficace pour environ 88% des entreprises qui l’utilisent. Cependant, c’est la tendance spécifique de l’UGC réalisé par des influenceurs avec de petites communautés qui présente des résultats d’autant plus satisfaisants.

Qu’est-ce qui explique la montée de cette tendance?

D’abord, les nano et micro-influenceurs ont une proximité plus élevée avec leurs abonnés, ce qui augmente leur confiance envers eux. De plus, le UGC met de l’avant des contenus plus authentiques, ce qui est un autre facteur contribuant à la confiance des abonnés, ce qui  répond au besoin des consommateurs d’obtenir des avis sincères. Comme le montre la capture d’écran ci-dessous, les consommateurs qui suivent ces nano et micro-influenceurs sont très engagés et ont tendance à laisser des commentaires positifs sous forme de compliments envers le créateur de contenu. 

Ce type de contenu favorise la confiance des consommateurs envers les marques des produits utilisés par l’influenceur. Cette confiance se crée, car ces marques intègrent l’audience spécialement engagée de l’influenceur.

En termes de campagnes de publicité payantes, les UGC offrent aussi plusieurs avantages:

• Des campagnes sponsorisées ciblées: Les contenus des micro-influenceurs peuvent être amplifiés via des campagnes payantes pour toucher des audiences similaires;
• Un meilleur ROI: Selon les ententes, il est possible de réutiliser le contenu authentique des influenceurs (le UGC) dans des publicités pour renforcer la crédibilité de la marque;
• Une audience qualifiée: Les partenariats permettent de cibler des niches précises avec un taux d’engagement plus élevé.

3. IA et Social Media Marketing: un rôle croissant en SMM

En création de campagnes marketing, l’IA devient de plus en plus utilisée. En effet, 75 % des marketeurs prévoient d’utiliser l’IA pour réviser et réécrire des textes en 2025, ce qui représente une augmentation de 103 % par rapport à 2023 (Source : Exploding Topics). De plus, 52 % utilisent l’IA pour créer des visuels, une augmentation de 136 % par rapport à l’année précédente.

Pourquoi une adoption massive de l’IA?

La principale raison est la suivante: c’est un outil de création polyvalent et efficace. En effet, l’IA permet d’automatiser la création de textes des publicités (incluant les headlines et les descriptions). Elle permet aussi de générer des visuels en moins de temps.

En plus de ses capacités de création, l’IA est aussi utile comme outil d’analyse. En effet, elle permet d’analyser des données en temps réel pour identifier les tendances émergentes. Considérés dans leur ensemble, ces attributs font de l’IA une ressource importante pour réduire les coûts et augmenter la productivité en publicité SMM.

Du contenu à toutes les sauces

Une autre qualité de l’IA en création de publicité est qu’elle permet de personnaliser des contenus selon différentes audiences. Cette publicité de Heinz créée par l’IA démontre bien cette polyvalence:

La campagne AI de Heinz : What does AI think ketchup looks like?

Pour ce qui est des campagnes de publicité payantes, voici les impacts principaux de l’IA sur le SMM:

• L’automatisation des campagnes: L’IA permet de générer des headlines et visuels personnalisés selon l’audience et le placement;
• L’optimisation des enchères: L’IA peut aussi être utilisée pour ajuster les enchères en temps réel et maximiser le budget publicitaire;
• Une personnalisation avancée: L’IA permet la création d’annonces dynamiques qui s’adaptent aux comportements des utilisateurs pour augmenter le taux de conversion.

4. Pour la génération Z, TikTok domine

TikTok triomphe ; Facebook retombe. En effet, 78 % des Zoomers utilisent TikTok, dont 66 % quotidiennement. En revanche, moins de 18 % des moins de 25 ans utilisent Facebook, et la déclinaison devrait se poursuivre au-delà de 2025.

TikTok: les raisons de sa domination

La plateforme est axée sur le divertissement rapide, les tendances virales et l’authenticité: trois grands piliers que les membres de la Génération Z recherchent dans leur contenu. Ces caractéristiques uniques de TikTok représentent une mine d’or d’opportunités de marketing pour les marques qui savent bien adapter leur contenu en conséquence.

Par exemple, Duolingo a connu une croissance exponentielle grâce à ses vidéos humoristiques sur TikTok, engageant directement les plus jeunes générations. Les exemples suivants démontrent effectivement le style d’humour chaotique qui règne sur la plateforme: 

Ainsi, les marques qui veulent exceller sur TikTok doivent être prêtes à ne pas se prendre au sérieux et à risquer de ne pas faire l’unanimité avec leur humour. Lorsque cette méthode fonctionne, comme pour Duolingo, elle mène à un niveau d’engagement exceptionnel.

Voici l’impact unique de TikTok sur les publicités payantes:

• Des investissements accrus sur TikTok Ads: Les marques peuvent maintenant opter pour des publicités immersives adaptées au format natif de TikTok;
• Créativité virale: Les campagnes peuvent exploiter les tendances et challenges populaires pour générer un maximum d’engagement;
• Cibler l’audience Gen Z: En mettant l’accent sur les formats créatifs et interactifs des campagnes publicitaires sur la plateforme, les marques peuvent capter une audience jeune avec plus de facilité qu’avant.

5. Service client, médias sociaux et chatbots IA

Dans notre monde d’interactions de plus en plus rapides, 72 % des consommateurs s’attendent à des réponses immédiates de la part des marques (Source : Promodo). L’utilisation des chatbots, de plus en plus alimentés par l’IA, permet de proposer un service 24/7 sur les réseaux sociaux pour répondre à cette demande accrue. 

Les chatbots alimentés par l’IA deviennent aussi de plus en plus essentiels pour une autre raison importante: les réseaux sociaux et les sites web d’entreprise sont plus que jamais le premier point de contact avec leurs clients. Ainsi, fournir du soutien en tout temps et répondre rapidement aux clients génère une bonne première impression et améliore leur satisfaction et leur fidélisation.

De plus, certaines marques utilisent des chatbots pour proposer directement des produits via le chat. Voici l’exemple de Sephora, qui propose des produits sur Facebook Messenger après avoir posé quelques questions:

Voici les principaux impacts des chatbots sur les publicités payantes:

• Publicités interactives: L’intégration de boutons CTA orientés vers le service client (chat direct, FAQ, etc.) permet de faciliter l’engagement dans le cas échéant;
• Le retargeting personnalisé: Des publicités peuvent maintenant cibler les utilisateurs ayant posé des questions ou interagi avec le service client pour les convertir plus facilement;
• Amélioration de la réactivité: Des chatbots peuvent aussi être utilisés directement dans les publicités Messenger pour offrir des réponses instantanées.

6. Médias sociaux comme moteurs de recherche

Cette réalité est un grand changement: les réseaux sociaux deviennent maintenant des outils de recherche à part entière. Par exemple, les utilisateurs recherchent directement des produits ou services sur TikTok et Instagram.

Et pour les marques, ça change quoi?

Cela implique deux objectifs importants à réaliser pour les marques :

1. Faire de l’optimisation des mots-clés, des descriptions et des hashtags pour apparaître dans les résultats des recherches sur ces plateformes;
2. Créer du contenu tendance est maintenant plus important que jamais.

Cette nouvelle réalité amène aussi son lot d’opportunités. En effet, les marques utilisent maintenant les commentaires pour engager les consommateurs et leur répondre directement. Cette stratégie mène à des interactions client beaucoup plus directes, ce qui en fait un outil idéal pour renforcer la loyauté et humaniser la marque. TikTok est aussi utilisé pour rechercher des tutoriels ou des recommandations de produits, ce qui représente une opportunité importante de marketing UGC.

Voici un exemple d’un de nos clients, une vidéo du restaurant COMMODORE apparaît dans la recherche du meilleur restaurant à Montréal sur TikTok:

Plus généralement, voici l’impact des recherches faites directement des médias sociaux sur les publicités payantes:

• Des annonces natives ciblées: Il est maintenant possible de créer des annonces optimisées pour répondre aux requêtes des utilisateurs directement dans les résultats de recherche;
• Une visibilité accrue: Les marques peuvent maintenant dominer les résultats de recherche en combinant contenu organique et annonces payantes.

7. LinkedIn et les événements live: une mine d’or en direct

Voici une nouvelle tendance très niche: il y a eu une augmentation de 14,4 % des événements diffusés en direct sur LinkedIn entre 2023 et la fin de 2024 (Source : Social Media Today). 

Événements live sur LinkedIn: les avantages

Les événements live sont des outils marketing stratégiques pour plusieurs raisons: d’abord, LinkedIn se positionne déjà comme une plateforme éducative et informative. Ces attributs se reflètent donc sur l’image des marques qui participent à des événements d’experts sur la plateforme. 

Ensuite, les événements en direct attirent les professionnels à la recherche de mises à jour dans leur secteur. S’attirer un tel auditoire d’experts développe la crédibilité de votre marque tout en vous générant des nouvelles opportunités de recrutement de haut niveau.

Les événements live sont aussi très intéressants pour les entreprises B2B qui souhaitent diffuser leur connaissance lors de webinaires ou de diffusions en direct pour engager leur audience. Les entreprises B2B peuvent ainsi donner un avant goût à leurs clients potentiels du type de services qu’elles offrent.

Les événements live Linkedin ont aussi un impact fort sur les publicités payantes:

• Une promotion des événements accrue: L’utilisation des Sponsored Posts et des LinkedIn Event Ads permet de maximiser l’inscription et la participation aux événements;
• Un ciblage B2B précis: L’utilisation de publicités payantes permet de toucher des professionnels avec des offres spécifiques avant, pendant et après les événements live pour maximiser les chances de conversion;
• Amplification du contenu: La rediffusion d’extraits des événements en format sponsorisé permet d’attirer de nouvelles audiences.

8. Threads: un ajout important à la publicité sur Meta à venir

Finissons cet article sur les nouvelles opportunités SMM en portant un regard vers l’avenir. Avec plus de 275 millions d’utilisateurs actifs en novembre 2024, Threads pourrait représenter une nouvelle opportunité publicitaire importante pour les entreprises. Malgré le fait qu’il n’y ait pas de publicités pour l’instant, Mark Zuckerberg prévoit en mettre en 2025, les premiers tests ayant débuté fin janvier.

Threads: des avantages potentiels pour la publicité?

Une des particularités de la publicité sur Threads est qu’elle sera native et bien intégrée à l’expérience. En effet, les premières annonces devraient être discrètes et contextuelles, se fondant naturellement dans le fil d’actualité pour préserver l’expérience utilisateur. 

Threads d’ailleurs offre un espace propice à l’engagement communautaire, où les marques peuvent se connecter à des audiences de manière plus authentique et conversationnelle. Ce format est inspiré par Reddit, une plateforme connue pour son authenticité et son esprit de communauté. Ainsi, Threads pourrait devenir un levier puissant pour des campagnes axées sur l’engagement et la réponse directe.

L’évolution annoncée de Threads ne s’arrête pas là, car on pressent également des formats publicitaires évolutifs. Après les publications sponsorisées, des options plus dynamiques, comme les publicités interactives ou les vidéos, pourraient apparaître.

Voici donc les impacts estimés de Threads sur les publicités numériques payantes:

• Des nouveaux placements publicitaires: l’intégration de publicités natives et sponsorisées se fera directement dans le fil Threads;
• Une nouvelle opportunité importante: Les marques pourront capitaliser sur une audience engagée et en forte croissance en étant parmi les premières à investir sur la plateforme.

Conclusion: l’importance d’expérimenter avec les nouvelles technologies SMM

C’est certain, la grande quantité de nouvelles technologies et de nouvelles plateformes en médias sociaux peut sembler intimidante. Toutefois, il est important de voir ces nouvelles opportunités comme des expériences excitantes plutôt que comme des additions contraignantes à votre déjà grande to-do list. Que ce soit TikTok, l’IA ou les promesses de Threads, les opportunités de croissance en SMM sont particulièrement importantes cette année. C’est l’heure de saisir la balle au vol pour profiter au mieux de ces nouveaux outils!