Ce qu’il faut savoir pour implanter Google Consent Mode v2 adéquatement
L’implantation de la version 2 de Google Consent Mode est obligatoire en Europe depuis le mois de mars. Selon plusieurs analystes, de telles mesures sont imminentes de notre côté de l’Atlantique. Afin de mieux comprendre cette nouvelle fonctionnalité de Google et s’y préparer adéquatement, on s’est entretenus avec Sacha Benadiba, Analyste de données chez Click & Mortar. Il prend le temps de nous expliquer les nouvelles possibilités qu’offre la plus récente version du Consent Mode, et partage ses astuces pour procéder à une implantation tout en douceur.
Sacha, qu’est-ce que la version 2 de Google Consent Mode, et quel lien existe-t-il avec les récentes lois concernant la collecte des cookies, comme par exemple la Loi 25 au Québec?
La version 2 du Consent Mode vise à être plus respectueuse des règlementations comme le RGPD en Europe. La première version de Consent Mode était facultative; mais lorsqu’implantée, elle permettait à Google de simuler de la donnée et de récolter de l’information sur des utilisateurs anonymes lorsque ceux-ci refusaient les cookies. Selon les interprétations, cela pouvait être considéré comme plus ou moins éthique. De là vient la version 2 — on veut remettre entre nos mains la possibilité de récolter ou non des données.
Concrètement, en quoi Consent Mode V2 est-il différent de la première version?
La version 2 peut aller plus loin dans la simulation de données. Avant, tu simulais de la donnée pour retrouver les conversions perdues à cause des cookies refusés. La v2 permet d’aller plus loin — de faire du remarketing, par exemple.
Pour quelle raison la v2 du Consent Mode est-elle lancée à ce moment-ci?
Premièrement à cause de pressions en Europe, où il est maintenant obligatoire d’implanter cette version. Ici, si on ne met pas en place cette v2, on risque de perdre nos conversions sur le territoire européen. Mais c’est une question de temps avant que ça arrive ici aussi.
Ensuite d’un point de vue pratique, on se dirige vers un monde dans lequel, peu importe où on se trouve sur la planète, on peut accepter ou refuser les cookies sur un site web. Alors autant que Google sache quoi faire quand quelqu’un refuse les cookies.
Il n’y a pas de date butoir au Canada pour l’instant, mais cela ne saurait tarder : on reçoit déjà des communications de Google qui nous incitent à implanter la v2 dans Google Tag Manager.
De quelle façon l’arrivée de Google Consent Mode v2 peut-elle affecter le marketing numérique d’une entreprise?
L’impact qui reste le même qu’avec la v1, c’est qu’on est capable de simuler de la donnée assez facilement, disons. On a pas besoin d’aller créer des modèles sophistiqués pour ce faire, puisque Google s’en charge.
Selon nos observations, les lois autour des cookies nous font perdre 20% de conversions dans le meilleur des cas. Grâce au Consent Mode et à la simulation de données, on est capables de récupérer ce 20% de gens qui refusent les cookies à l’entrée d’un site web.
La v2 quant à elle est plus axée sur cette estimation de données. Même avec la version basique — qui est l’équivalent de quand on n’avait pas de Consent Mode avec la v1 —, Google va apparemment simuler un peu de données. Mais de manière moins précise qu’avec la version avancée, évidemment.
Justement, parlons-en. Il existe deux versions du Consent Mode v2 – « Basic » et « Advanced ». Peux-tu m’expliquer les particularités de chacune?
Il faut voir le mode avancé comme l’ancienne idée qu’on avait de Google Consent Mode — mais avec plus de fonctionnalités. Comme je le mentionnais, maintenant on peut même faire du remarketing, entre autres.
Dans la version basique, Google va simuler de la donnée à partir de rien — on ne récolte donc aucune donnée à partir du moment où un utilisateur refuse les cookies. Dans le mode avancé, on va simuler de la donnée de manière plus précise en récoltant tout ce qu’on peut comme information anonyme quand la personne refuse les cookies. Ceci nous permet évidemment de récolter des données avec plus de précision.
Il y a donc de fortes chances que quiconque faisant du marketing en ligne soit enclin à utiliser le mode avancé, sachant que grâce à celui-ci il est possible de récolter plus de données, et des données plus précises?
Effectivement. Sauf que le mode basique est beaucoup plus facile à implanter : on parle de cliquer sur deux ou trois boutons. La version avancée demande plus d’expertise.
Ceci étant dit, les résultats que peut amener le mode avancé, quand Google propose des services comme du remarketing, peuvent s’avérer très intéressants. À mon avis ce sont des efforts bien investis.
Qu’est-ce qui est important à savoir quand on procède à l’implantation de la v2?
Comme on le disait, le mode basique est très simple à implanter. Pour nos clients, par exemple, on s’en charge à nos frais puisque cela peut être fait en un tournemain.
Pour la version avancée, bien la configurer demande un minimum d’expertise. Cette fameuse information anonyme récoltée auprès des gens qui refusent le cookies, il faut indiquer à Google comment il la récolte et qu’est-ce qu’il a le droit de récolter. On pourrait dire qu’il y a plusieurs niveaux de mode avancé, en fait.
Par exemple, comme entreprise on peut vouloir nos conversions de manière précise — même simulées –, mais ne pas vouloir faire de remarketing; on a ce choix d’aller configurer notre tag dans le Google Tag Manager pour récolter juste le morceau d’information qu’on veut. Et cette information il faut la récolter en l’envoyer au bon endroit et indiquer à chaque tag comment réagir et ce qu’il peut récolter en fonction de si l’utilisateur accepte ou refuse les cookies. Donc c’est un peu plus technique, oui.
C’est pour ça qu’on recommande à nos clients de bien cibler leurs besoins. Par exemple si quelqu’un ne veut pas faire de ciblage, ce n’est pas la peine de s’aventurer dans les versions les plus poussées du mode avancé, ne serait-ce que pour sauver du temps de configuration et pour s’épargner cette récolte d’information qui n’est pas nécessaire. Mais si on souhaite s’y aventurer, alors ce peut être une bonne idée de faire appel à des experts qui comprennent bien nos besoins.
Pour toute question concernant l’implantation de Google Consent Mode v2, ou si vous avez besoin d’un coup de main pour cerner vos besoins, contactez-nous!
